海口推出“场景式”政务服务新模式 221个事项手

　　新海南客户端、南海网、南国都市报11月24日消息（记者 任桐）为提高政务服务水平，打造国际化营商环境以及舒适的人居环境，近日，海口市政务管理局在海南省大数据管理局、海南省政务服务中心、海南省电子政务办等多方共同协作下，整合教育、医疗卫生、交通运输以及社会保障等事项，推出“场景式”政务服务。

　　“场景式”政务服务以简明、快捷的询问方式，模拟办理业务的办理场景提问。以用户为中心，用问答的方式分析对象和用户需求，操作应用简单，兼顾不同用户的办事特点，为用户全流程网上办事提供指导性信息。

　　以往用户办理业务时，服务申报引导模糊，无法准确根据自己的办理场景准备材料，导致很多不必要跑腿。现在海口城市大脑政务团队通过对“高频”办理事项等问题进行采集、分类，按照办事对象、办事流程等划分不同业务场景问答，以“减、并”为原则，开通“场景式”服务，使用户了解办理业务的具体流程和相关要求。

　　据悉，“网办为主、掌办为辅”的场景式服务，将企业全生命周期服务链，包括设立变更、法人注销、准营准办、资质认证等多个场景，以及个人生命周期服务链，包括教育、医疗、社会保障、就业、退休等多个环节共221个事项，对接企业、个人政务需求，提供精准服务、套餐式服务。

　　针对办理业务时间、地点冲突的问题，“场景式”服务通过24小时服务能够办理。全天候、全时段，不打烊，为市民服务。有效打破了时间、地点办事受限的问题。

　　“以往办理养老保险信息变更，都要线下两头跑还需要准备很多材料；现在有了场景式服务能网上办了，既省时间又减材料，还能24小时办理一点都不耽误办事。”海口的李先生感慨说道。

　　用户可登录海南政务服务网，切换到海口政务服务旗舰店，在创新服务中找到【场景式服务】点击进入，在页面下方找到【业务办理】根据自己所要办理业务选择服务，即可办理。